Kiedy mamy swój własny sklep internetowy, to powinniśmy pamiętać, żeby on nie tylko wyglądał właściwie ale również funkcjonował właściwie. Klienci są wybredni, to normalne, szczególnie kiedy dookoła multum jest konkurencji. Nie warto się dziwić, prawie każdy z nas lubi mieć wybór i lubi decydować co pragnie wybrać, zatem jeżeli coś nam się w danym sklepie nie podoba to zwyczajnie idziemy do innego. Tak jak w sklepie stacjonarnym, tak i w internetowym zwraca się uwagę na to jaka jest obsługa, czy sklep wygląda dobrze, czy jest poprawnie ustawiony, czy łatwo go wyszukać, jaki jest asortyment produktów, jaka cena, oraz dodatkowo coś co jest najważniejsze, czyli w jaki sposób eksponowane są towary.